Gestión de clientes

Funcionalidades y servicios

• Plataforma CRM: nuestra solución incluye la plataforma HubSpot CRM en su versión Suite Starter, con 3 usuarios de pago y 1.000 contactos durante 12 meses.
• Configuración y carga de datos: prepararemos la plataforma de acuerdo a las características de tu negocio y cargaremos tus datos de clientes, potenciales clientes y oportunidades.
• Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
• Gestión de clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
• Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
• Acciones o tareas comerciales: HubSpot te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• Alertas: serás capaz de visualizar alertas de clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Gestión documental: con HubSpot podrás realizar la gestión centralizada de la documentación, insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
• Diseño Responsive: el interfaz de HubSpot es funcional en todo tipo de dispositivos.
• Mantenimiento, soporte técnico y acompañamiento: ponemos a tu disposición un equipo de consultores expertos para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma CRM y ayudarte a sacarle el máximo rendimiento.
• Formación: te incluimos sesiones de formación para preparar a tu equipo en el manejo de la plataforma.

La propuesta de Atlantis para los servicios descritos debe entenderse como genérica, pues su concreción dependerá del detalle de la infraestructura de la que dispongas. Así que te invitamos, en caso de que los servicios fueran de tu interés, a contactar con nosotros para diseñarte la solución que más se adapte a tu realidad.